ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door MADAM DECO te leveren of verhuren diensten en producten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. MADAM DECO is gevestigd in Castricum en ingeschreven in het handelsregisters onder KvK-nummer: 73233099.
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt met ‘klant’ bedoeld: iedere (rechts)persoon of bedrijf die bij MADAM DECO diensten of goederen huurt of afneemt.
1.3 MADAM DECO wordt aangegeven als MADAM DECO of als verhuurder in de overeenkomst.
1.4 Met overeenkomst wordt bedoeld: de overeenkomst tot verhuur of dienstverlenging ontstaan uit de offerte.
1.5 Binnen de algemene voorwaarden kunnen verschillen voorkomen in de voorwaarden van particuliere klanten en bedrijven. Dit wordt aangegeven door de splitsing: particulier en bedrijf in de tekst.
Artikel 2 - Totstandkoming en inhoud overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen en offertes van de verhuurder, in welke vorm ook gedaan, zijn wederzijds geheel vrijblijvend. Door een schriftelijke bevestiging/ getekende offerte van de klant komt een overeenkomst tot stand. De klant is niet geboden door bestellingen hoe dan ook gedaan, die niet door MADAM DECO schriftelijk zijn bevestigd.
2.2 Offertes hebben, tenzij uit de offerte anders blijkt of anders is overeengekomen, een geldigheidsduur van 7 werkdagen, gerekend vanaf de vermelde datum op de offerte.
2.3 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige afname of verhuur van goederen of diensten.
2.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht MADAM DECO niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.5 Goederen blijven ten alle tijden in bezit van MADAM DECO tenzij anders vermeld op de offerte of rekeningoverzicht.
Artikel 3 - Wijzigen van de overeenkomst
3.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aanpassen.
3.2 Indien de wijziging van en/of de aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal MADAM DECO de klant hierover van tevoren inlichten.
3.3 De gewijzigde overeenkomst dient opnieuw door de klant te worden getekend. De definitieve offerte zal worden aangepast en dienen als gewijzigde overeenkomst.
Artikel 4 - Ontbinding of beëindiging van de overeenkomst
4.1 De klant mag ten alle tijden de overeenkomst ontbinden of beëindigen, echter hier zit een verschuldigd bedrag aan vast. Zie Artikel 4 lid 3.
4.2 MADAM DECO behoudt zich het recht om de overeenkomst te beëindigen indien de inhoud naar haar oordeel de belangen en/of de naam van haar onderneming schaden.
4.3 Bij beëindiging van de overeenkomst van geplaatste orders voor producten of diensten wordt een bedrag in rekening gebracht, dat naar redelijkheid in overeenstemming met de hoeveelheid dagen dat de goederen of diensten voor u gereserveerd zijn geweest en de periode tussen het annuleren en de dag van levering. De volgende hoeveelheden worden in rekening gebracht:
- Annulering tot 31 dagen (maand) van tevoren: 25% van het verschuldigde bedrag. 25% van het verschuldigde bedrag is de aanbetaling die de klant heeft gedaan bij het sluiten van de overeenkomst.
- Annulering 31 dagen (maand) tot 14 dagen (2 weken) van tevoren: 50% van het verschuldigde bedrag.
- Annulering 14 dagen (2 weken) tot 7 dagen (1 week) van tevoren: 75% van de het verschuldigde bedrag.
- Annulering binnen 7 dagen (6 dagen tot 0 dagen) van tevoren: 100% van de het verschuldigde bedrag.
4.4 Eventuele betalingen van het restbedrag van de factuur die al zijn gedaan door de klant, worden verrekend met het verschuldigde bedrag. Mogelijk krijgt de klant hierdoor geld terug.
4.5 Gepersonaliseerde decoraties of items worden bij annulering ten aller tijde in rekening gebracht bij de klant wanneer het product al is ontwikkeld, gemaakt of is besteld bij een derde partij ongeacht het verschuldigde bedrag.
Artikel 5 - Offerte en overeenkomst
5.1 Bij aanvraag van producten of diensten van MADAM DECO wordt altijd een offerte opgemaakt. De klant ontvangt deze offerte zo snel mogelijk na de aanvraag van de producten en/of diensten.
5.2 De offerte is geheel vrijblijvend. De klant krijgt 7 werkdagen bedenktijd en mag in deze tijd de keuze qua producten en/of diensten zonder overleg aanpassen of overgaan tot afzien van samenwerking met MADAM DECO.
5.3 Op de vrijblijvende offerte wordt de datum van het einde van de bedenktijd vermeld.
5.4 Bij akkoord van de vrijblijvende offerte wordt de overeenkomst opgemaakt.
5.5 De overeenkomst dient door de klant te worden gelezen, ondertekend en digitaal of per post aan MADAM DECO te worden geretourneerd.
5.6 Na ontvangst van de getekende overeenkomst hebben MADAM DECO en de klant een overeenkomst gesloten voor de levering en het gebruik van de producten en/of diensten.
5.7 Voor het wijzigen van de overeenkomst wordt verwezen naar Artikel 3 in de Algemene voorwaarden. Voor de beëindiging of ontbinding van de overeenkomst wordt verwezen naar Artikel 4 in de Algemene voorwaarden.
Artikel 6 - Huurperiode en verhuur
6.1 De huurperiode van producten is een aangesloten periode.
6.2 De huurperiode bedraagt normaliter 3 dagen. De producten kunnen 1 dag van tevoren worden opgehaald of worden 1 dag van te voren door MADAM DECO gebracht. 1 dag na gebruik worden de producten opgehaald of kunnen de producten worden teruggebracht.
6.3 De prijs van de verhuur is berekend op 1 dag huur. De twee dagen rondom de huurdatum komen daar kosteloos bij. Kosten blijven voor verhuur hetzelfde wanneer goederen op de verhuur dag zelf worden opgehaald en/of teruggebracht.
6.4 Bij verhuur langer dan 1 verhuur dag (totaal 3 dagen) wordt een meerprijs berekend op de offerte. Verhuur van meerdere dagen is in overleg.
6.5 Wanneer de huurdag op een zaterdag valt, worden producten op de maandag opgehaald of kunnen op maandag worden terug gebracht. Dit wordt in de overeenkomst aangegeven en deze extra dag is kosteloos. Uitzonderingen in overleg.
6.6 Verhuur van producten aan derden is uitsluitend toegestaan met schriftelijke toestemming van MADAM DECO.
6.7 Indien de huurperiode zonder overleg wordt overgeschreden, wordt per dag van de overschrijding 100% van de huurprijs bovenop de oorspronkelijke huurprijs in rekening gebracht.
Artikel 7 - (huur)Prijzen
7.1 Gedurende de in de overeenkomst vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
7.2 De prijzen aangegeven moeten op drukfouten worden voorbehouden.
7.3 Prijzen voor diensten zijn ter indicatie op de website gezet, de juiste prijs wordt weergegeven in de offerte.
Artikel 8 - Borg
8.1 MADAM DECO vraagt bij verhuur van producten om een borg van 15% van het verhuurbedrag van de producten.
8.2 De borg wordt alleen gebruikt om eventuele schade of vermissing van de verhuurde producten op te vangen. Artikel 12 geeft aan wat onder schade of vermissing wordt verstaan.
8.3 MADAM DECO controleert na retour van de gehuurde producten altijd de staat van de producten.
8.4 MADAM DECO zal binnen 5 werkdagen contact opnemen met de klant wanneer een bedrag op de borg moet worden ingehouden. MADAM DECO zal, indien de klant dat wenst, schriftelijk aangeven waarom (een deel) van de borg moet worden ingehouden.
8.5 Het gedeelte van de borg dat niet is aangemerkt ter compensatie van schade of vermissing van producten wordt binnen 10 werkdagen teruggestort op de rekening van de klant. Dit geldt ook voor de gehele borgsom wanneer hier geen aanspraak op wordt gedaan door MADAM DECO.
Artikel 9 - Betaling
9.1 Betaling van factuur dient voor de aanvang van de huur van producten, styling of design activiteiten te zijn voldaan. Indien deze niet is voldaan, kan MADAM DECO ervoor kiezen de producten of diensten niet leveren. De door klant verschuldigde betaling komt daarmee niet te vervallen.
9.2 Het bedrag van de betaling dient te worden voldaan in Euro’s en worden overgeschreven naar het op de factuur vermelde rekeningnummer ter attentie van het vermelde rekeningnummer van MADAM DECO.
9.3 Contante betalingen zijn alleen mogelijk wanneer dit vooraf met MADAM DECO is afgesproken.
9.4 Alle betalingen van de klant aan MADAM DECO dienen binnen de betalingstermijn te geschieden.
9.5 MADAM DECO vraagt bij akkoord van de offerte om een aanbetaling van 25% van het bedrag vermeld op de offerte, exclusief het bedrag voor de borg (inclusief BTW). De aanbetaling dient in ieder geval voorafgaand aan de aanvang van de huur van producten, styling of design activiteiten te zijn voldaan en uiterlijk (indien dit de periode genoemd in artikel 9.1 niet overschrijdt) binnen 10 werkdagen na de ontvangst van de factuur te geschieden.
Artikel 10 – Vervoer en transport
10.1 Vervoer en transport kan gedaan worden door MADAM DECO of door de klant zelf.
10.2 Bij vervoer en transport door MADAM DECO worden er kosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld. Kosten voor vervoer en transport worden berekend per enkele reis naar het bezorgadres. Actuele prijzen voor vervoer en transport zijn te vinden op de website.
10.3 Wanneer gekozen wordt door transport door MADAM DECO is de datum van brengen en ophalen van de producten aangegeven in de overeenkomst. Het tijdstip van brengen/ophalen wordt met de klant overlegd.
10.4 Indien MADAM DECO de producten bezorgt en/of ophaalt, verplicht de klant zich voor passende assistentie zorg te dragen. Te denken aan: opgeven juiste bezorglocatie, locatie is op de hoogte van komst en dergelijke.
10.5 De klant dient zorg te dragen dat de gehuurde producten klaar staan voor het ophalen van deze producten. Wanneer MADAM DECO zelf de producten moet verzamelen/uit elkaar halen, wordt een bedrag in rekening gebracht van €100,- omdat dit als service wordt gezien die had kunnen worden bijgeboekt.
10.6 De klant mag de gehuurde producten zelf afhalen bij MADAM DECO. Dit kan op de afgesproken datum in de overeenkomst. Tijd van afhalen in overleg.
10.7 De klant mag derden inschakelen voor het vervoer van de producten. Hetzij dat de klant aansprakelijk blijft voor eventuele vermissing, schade of diefstal.
10.8 De klant dient zelf zorg te dragen voor een ordelijk transport, producten dienen droog, schoon en veilig te worden getransporteerd.
10.9 MADAM DECO behoudt zich het recht transport door de klant te weigeren wanneer niet aan bovenstaand eisen wordt voldaan.
Artikel 11 - Retour en verpakkingen
11.1 Producten dienen in originele, schone en onbeschadigde staat te worden teruggebracht of klaargezet voor transport op de retourdatum.
11.2 Producten dienen in de daarvoor bijgeleverde verpakkingen of manier hoe het moet worden getransporteerd (denk aan bakken, kratten, pallets) te worden geretourneerd of klaargezet voor transport.
11.3 MADAM DECO zal bij retour brengen van de klant of het retour ophalen door MADAM DECO altijd een telling doen van gehuurde goederen. Deze telling is bindend voor beide partijen, tenzij later blijkt dat de telling niet op de juiste wijze heeft plaatsgevonden.
11.4 Bij retour brengen van producten door de klant, wordt er door MADAM DECO binnen 5 werkdagen het product bekeken op schade of vermissing.
Artikel 12 - Schade of vermissing
12.1 Gehuurde producten dienen altijd aangeleverd te worden zoals deze zijn ontvangen, dus schoon, droog en intact. Wanneer dit bij afhalen of levering niet zo blijkt te zijn, moet er contact worden opgenomen met MADAM DECO.
12.2 Er wordt verwacht dat de klant op een juiste en normale manier omgaat met de gehuurde producten. Waarbij onder juist en normaal wordt verstaan dat er geen schade kan ontstaan aan de producten of dat deze kwijtraken.
12.3 Wanneer gehuurde producten vies zijn geworden of beschadigd zijn geraakt, probeer deze dan niet zelf schoon te maken of te repareren. De schade kan erger worden.
12.4 Wanneer een item nat is geworden, zorg er dan voor dat deze kan drogen zodat er geen schimmelvorming of waterschade kan ontstaan.
12.5 Gebruikersschade, zoals kleine krassen op een tafel of slijtplekken op onderdelen worden niet gezien als schade waar een vergoeding voor moet worden betaald.
12.6 Schade dat voorkomen had kunnen worden, zoals brandgaatjes, kaarsvet, schimmel, kauwgom, olie, inkt of andere onherstelbare vlekken worden gezien als schade waar een vergoeding voor wordt gevraagd.
12.6 Wanneer onderdelen onherstelbaar beschadigd zijn geraakt of zijn vermist wordt er gekeken naar de kosten om dit te repareren of te vervangen. Wanneer het bedrag van de borg niet toereikend is om de schade te herstellen of het item te vervangen, wordt er een factuur opgemaakt met daarin de kosten voor reparatie of vervanging. Deze dient binnen 10 werkdagen door de klant te worden betaald.
12.7 Wanneer er een vermoeden bestaat dat producten van MADAM DECO zijn gestolen, is MADAM DECO genoodzaakt aangifte te doen bij de politie.
12.8 De klant is niet aansprakelijk voor schade verband houdende met de gehuurde goederen, die aan derden, aan hun persoon en/of bezittingen wordt toegebracht.
Artikel 13 – Reclames en klachten
13.1 De door MADAM DECO geleverde producten of diensten dienen in overeenstemming te zijn met de overeenkomst die tussen MADAM DECO en de klant is vastgelegd.
13.2 Wanneer gebreken worden opgemerkt door de klant, is het van belang dit zo snel mogelijk te melden, zodat het gebrek kan worden opgelost.
13.3 Bij eventuele later opgemerkte gebreken dient de klant reclames binnen 2 weken na de dag van de verhuur van de producten of het gebruik van de diensten schriftelijk en met volledige motivatie in te dienen bij MADAM DECO. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat MADAM DECO in staat is adequaat te reageren.
13.4 Na de gestelde 2 weken vervalt het recht om te reclameren.
Artikel 14 - Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom
14.1 Verhuurde decoratie en items blijven ten alle tijden eigendom van MADAM DECO, tenzij van een derde partij.
14.2 Gepersonaliseerde items en decoraties gemaakt voor de klant worden eigendom van de klant na betaling van de producten.
14.3 MADAM DECO behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt en/of heeft gebruikt en/of ontwikkelt en/of heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, en ten aanzien waarvan zij de auteursrechten of andere rechten van intellectuele eigendom heeft of geldend kan maken.
14.4 Het is opdrachtgever verboden die producten, waaronder mede begrepen computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten van MADAM DECO, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Verveelvoudiging en/of openbaarmaking en/of exploitatie is slechts na verkregen schriftelijke toestemming van MADAM DECO toegestaan.
14.5 De klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van gebruiker te bewaren.
14.6 De klant is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten, zolang de eigendom daarvan niet op haar is overgegaan, aan derden te verpanden, anderszins te bezwaren of geheel of gedeeltelijk over te dragen, behoudens voor zover die overdracht ter uitoefening van de gebruikelijke bedrijfsactiviteiten van de klant plaatsvindt.
Artikel 15 - Aansprakelijkheid
15.1 Vanaf het moment van ontvangt van aan de klant geleverde producten is de klant aansprakelijk voor eventuele schade, vermissing, verlies of diefstal aan en van producten. Reparatie of vervanging komt voor rekening van de klant. Een bedrag op de borgsom kan worden ingehouden.
15.2 MADAM DECO kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige directe en/of indirecte schade van de klant, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijfs-of milieuschade
Artikel 16 - Overmacht
16.1 Overmacht houdt in: alle onvoorziene omstandigheden die de nakoming van de verplichtingen van de overeenkomst verhinderen en die niet aan MADAM DECO of de klant zijn toe te rekenen.
16.2 Onvoorziene omstandigheden buiten schuld of toedoen van MADAM DECO of de klant kunnen zijn: omstandigheden van economische aard, weeromstandigheden, sabotage, oorlog, vijandigheden, staat van beleg, mobilisatie, terrorisme, stremming van verkeer te land, te water of in de lucht, stremming van post, communicatie, dataverkeer en datacommunicatie in welke zin ook, vertragingen in het transport of vertraagde of foutieve levering van zaken of materialen of onderdelen door derden waaronder toeleveringsbedrijven van de klant. Een ongeval en plotseling overlijden van een naasten (eerste of tweede graad) vallen tevens onder overmacht.
16.3 Bij overmacht die langer duurt dan 2 maanden hebben de klant en MADAM DECO of de keuze de overeenkomst te ontbinden, zonder dat beide partijen in welke vorm dan ook verplicht zijn enige vorm van schadevergoeding te voldoen.
16.4 Bij ontbinding van een overeenkomst door MADAM DECO wegens overmacht, worden eventuele betaalde facturen terugbetaald aan de klant. Wanneer er gepersonaliseerde items voor de klant zijn gemaakt, worden deze afzonderlijk gefactureerd en dient de klant de betaling te voldoen.
Artikel 17 - Toepasselijk recht
17.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
17.2 Eventuele geschillen die ontstaan tussen MADAM DECO en de klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de plaats van vestiging van MADAM DECO. De rechtbank in de woonplaats van de klant is mede bevoegd.
