// Veelgestelde vragen

Hier vind je meestgestelde vragen en de antwoorden daarop. Is jouw vraag nog steeds onbeantwoord? Mogelijk vind je het antwoord bij 'Hoe werkt het?' of neem contact met ons op via de contact pagina. Wij zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden en toevoegen aan deze pagina.

Decoratie verhuur

De standaard verhuur van de decoraties/items is 3 dagen. Deze bestaat uit een dag voor het brengen of ophalen van de decoraties, de dag waarop je de items nodig hebt en de dag dat de items weer worden opgehaald of teruggebracht.

Andere duur

Wil je items korter of langer huren? Dat mag zeker. De verhuurprijs bij een korter verhuur blijft gelijk. Voor een verhuur langer dan 3 dagen wordt een meerprijs gerekend. Wil je de meerprijs weten voor een items? Stuur dan een bericht via de contactpagina.

Het is verstandig de items die je wilt huren zover mogelijk van te voren te reserveren. Zo is de kans een stuk groter dat hetgeen wat jij wilt hebben nog beschikbaar is. Als je last-minute nog wat nodig hebt, kan dit natuurlijk ook. Je vraagt gewoon de offerte aan en je krijgt binnen 3 werkdagen reactie of de items nog beschikbaar zijn.

De beschikbaarheid van decoraties is op te vragen door middel van een vrijblijvende offerte. Wil je graag de beschikbaarheid weten zonder dat je een vrijblijvende offerte ontvangt? Stuur dan een bericht via de contactpagina. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Op dit moment is er geen minimum bedrag voor verhuur van onze decoraties.

Dit kan zeker, maar hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar de Algemene voorwaarden – Artikel 4.

Dit is zeker mogelijk! Neem contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden. Let op: de prijs voor verhuur van bijvoorbeeld een trouwboog met echte bloemen gaat omhoog ten opzichte van die met kunst bloemen.

Ja, leuk! Neem contact met ons op via de contact pagina. Geeft aan wat je wilt hebben en dan nemen wij contact met jou op over de mogelijkheden.

Ja, in overleg kunt u items kopen. Stuur en bericht via de contact pagina en dan nemen wij contact met jou op over de mogelijkheden.

Ja, de decoraties in de pakketten kunnen naar wens worden uitgebreid of eruit worden gehaald. Zorg dat je bij de verhuur van de pakketten aangeeft dat je aanpassingen zou willen doen aan het pakket en dan nemen wij contact met je op. Het is mogelijk om decoraties uit het pakket te halen. Hiervoor krijgt u dan een reductie op de prijs. U geeft aan wat u niet wilt hebben en dan verrekenen wij dit in de offerte. Voor toevoegen van items vragen wij een meerprijs.

Ja, dit is zeker mogelijk. Het komt voor dat een locatie de dag voor jouw gelegendheid al iets gepland heeft staan. Het is dan niet mogelijk om al te decoreren en de styling te doen. Dit wordt dan op dezelfde dag gedaan, voordat de feestelijkheden beginnen. MADAM DECO zorgt ervoor dat die dag alles optijd klaar is. 

Vervoer

Ja, dit is geen probleem. Wel spreken wij een tijd of dagdeel met je af, zodat er zeker iemand aanwezig is om de decoraties aan je af te geven of weer in ontvangst te nemen.  

Individuele decoraties zijn zo ontworpen dat ze bijna altijd in een personen auto passen. De maten van de decoraties staan bij de informatie over de decoratie. Zo kun je van tevoren kijken of het in de auto past. Let wel op dat wanneer je meerdere decoraties huurt, dit minder makkelijk in 1 auto past.

Ja, geen probleem! Kijk voor meer informatie bij ‘Hoe werkt het?’ onder de kop 'Breng & haal service'.

De prijs van deze service wordt bepaald door het berekenen van de enkele reis in kilometers van MADAM DECO naar jouw locatie. Deze afstand moet MADAM DECO 4 keer afleggen. De prijs per km is €0,50 inclusief BTW. Is de afstand tussen jouw locatie en MADAM DECO 30 km? Dan betaal je in totaal 60 euro voor de Breng & Haal service.

Maar waarom is het € 0,50 per km? Het bedrag van € 0,50 per km dekt de kosten voor de benzine, afschrijving en verzekeringen voor de auto en het uurloon van de chauffeur.

Wanneer je vervoer wilt regelen naar het buitenland, neem dan contact met ons op.

Ja, dit kan zeker. Maar houdt er rekening mee dat de dagen voor de ‘Breng & haal service’ mogelijk al zijn volgeboekt. Als je deze service achteraf wilt bijboeken, stuur dan een bericht via de contactpagina.

Styling & Advies

Als je kiest voor styling door MADAM DECO zijn er altijd de volgende stappen die worden gedaan:

  • Vrijblijvend kennismakingsgesprek;
  • Bezoek van de locatie;
  • Een persoonlijk styling- en decoratieplan wordt gemaakt inclusief vrijblijvende offerte;
  • Vervoer van gekochte/gehuurde decoraties;
  • Versiering en styling van jouw locatie(s);
  • Opruimen van de decoraties en versieringen;
  • Eventueel contact met jouw locatie en andere leveranciers over de decoraties.

Bij bijvoorbeeld een bruiloft denk je dan aan de styling en decoratie van de ceremonie, tafeldecorie, en decoratie en styling van het feest.

Ja, dit kan. Je betaald dan € 125,- voor het advies. MADAM DECO raadt alleen wel aan om het locatiebezoek te doen, omdat er zo een beter en passender plan kan worden gemaakt.

Ja! Decoraties en versieringen die voor jou zijn gepersonaliseerd mag je houden. In de overeenkomst en de factuur worden deze items los aangegeven met daarbij de prijs.

Wij doen zeker aan styling met echte bloemen, maar we laten dit vaak wel aan een expert over. Wij zullen dan contact opnemen voor bijpassende bloemen met onze bloemist of een bloemist naar jullie keuze. 

Offerte

Nee, de offerte aanvraag is geheel vrijblijvend. Je zit dus helemaal nergens aan vast. Je moet voor de producten of diensten van MADAM DECO altijd een vrijblijvende offerte aanvragen, zodat wij kunnen kijken of decoraties beschikbaar zijn en of MADAM DECO er op jou gewenste datum er voor je kan zijn.

Binnen 3 werkdagen na de aanvraag van decoraties of een decoratie pakket ontvang je een vrijblijvende offerte.

De bedenktijd voor de vrijblijvende offerte is altijd 7 werkdagen. In die tijd blijven decoraties en tijd voor styling voor jou gereserveerd.

Betaling

Wanneer je de overeenkomst hebt getekend, volgt er een factuur met daarbij de betalingsgegevens voor de aanbetaling. Dit is 25% van het te betalen bedrag (exclusief borg). Deze factuur dien je binnen 10 werkdagen te betalen. De rest van de factuur komt ongeveer 4 weken voor de verhuurdatum. Ook deze dien je binnen 10 werkdagen te betalen. De factuur dient ten alle tijden te zijn voldaan voor de verhuurdatum.

Ja, je krijgt van ons ongeveer 4 weken voor de verhuurdatum een bericht met de resterende factuur via de e-mail.

Borg

Het kan gebeuren dat een item stuk gaat of dat er een onderdeel zoekt raakt tijdens het verhuur. Helaas kunnen wij de decoratie dan niet meer verhuren en moet deze hersteld worden. Dit brengt helaas kosten met zich mee. De borg of vaak een deel ervan zorgt ervoor dat de schade kan worden hersteld.

De borg is altijd 15% van het bedrag van de decoraties dat wordt verhuurd (inclusief de BTW).

Er wordt borg ingehouden wanneer er schade aan items is ontstaan waardoor deze niet meer kunnen worden verhuurd zonder dat deze moeten worden gemaakt of vervangen. Natuurlijk draai je niet zomaar op voor schade die is ontstaan. In de Algemene voorwaarden onder Artikel 8 en Artikel 12 vind je hier meer informatie over.

Overig

MADAM DECO gaat secuur om met jou persoonsgegevens. Wij zullen bijvoorbeeld jou gegevens nooit aan derden verstrekken. Ook verzamelen wij niet onnodig uw persoonsgegevens. Lees voor alle informatie hier de Privacy verklaring van MADAM DECO.